공지사항

캡쳐 프로그램 충돌 해결법
  • 작성자 손주희
  • 작성일 2025-06-09
  • 조회수 8352

해결이 어려우실 때
1577 - 9100
(월~금 9:00 ~ 22:00, 토 9:00 ~ 18:00,
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받으실 수 있습니다.
콜러스플레이어(Kollus Player)에서 화면 캡쳐나 녹화 프로그램이 감지되어 재생이 중단되고
'코드 1002' 에러 메시지가 뜨는 경우 아래의 방법을 통해 해결을 할 수 있습니다.
1. 크롬(Chrome) 확장 프로그램 삭제
크롬(Chrome) 브라우저에서 확장 프로그램을 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
① 브라우저 도구 아이콘을 클릭하며 확장 프로그램 > 확장 프로그램 관리를 선택하세요.
② 확장 프로그램 리스트 페이지에서 'Chrome Remote Desktop' 및 화면 캡쳐나 녹화 프로그램을 찾아 삭제 버튼을 클릭해 주세요.
③ 브라우저 새로고침을 하여 다시 영상을 재생해 주세요.
※ 크롬 브라우저에 여러 개의 계정이 등록되어 있는 경우, 모든 계정에서 해당 확장 프로그램의 설치 여부를 확인해서 삭제해야 합니다.
만약 위의 삭제 버튼이 안 보일 경우, 등록되어 있는 계정을 삭제해 주세요.
계정을 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
2. 엣지(Edge) 확장 프로그램 삭제
엣지(Edge) 브라우저에서 화면 캡쳐나 녹화 확장 프로그램을 설치했을 경우 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
① 브라우저 도구 아이콘을 클릭하며 확장 > 확장 관리를 선택하세요.
② 확장 프로그램 리스트 페이지에서 해당 프로그램을 찾아 제거를 클릭하세요.
③ 브라우저 새로고침을 하여 다시 영상을 재생해 주세요.
3. 웨일(Whale) 확장 프로그램 삭제
웨일(Whale) 브라우저에서 화면 캡쳐나 녹화 확장 프로그램을 설치했을 경우 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
① 브라우저 도구 아이콘을 클릭하며 확장앱 > 확장앱 관리자를 선택하세요.
② 확장 프로그램 리스트 페이지에서 해당 프로그램을 찾아 삭제를 클릭하세요.
③ 브라우저 새로고침을 하여 다시 영상을 재생해 주세요.
4. 작업 관리자에서 프로세스 종료
화면 캡쳐 또는 녹화 프로그램을 작업 관리자에서 종료하는 방법은 아래와 같습니다.
① 키보드에서 작업 관리자 단축키인 Ctrl + Shift + Esc 를 입력하세요.
     혹은 작업 표시줄에서 마우스를 우클릭한 후 '작업 관리자'를 선택하세요.
② 종료할 프로세스 이름을 '우클릭'하여 작업 끝내기를 선택하세요.
5. 스팀 클라이언트(steam.exe) 종료
스팀 클라이언트(steam.exe)는 녹음·녹화 기능이 있는 프로그램으로 켜져 있을 경우 동영상이 차단됩니다.
종료 방법은 아래와 같습니다.
① 화면 오른쪽 하단의 작업 표시줄의 시스템 트레이를 엽니다.
② Steam 아이콘을 우클릭하여 프로그램을 종료합니다.

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